Posso cancelar uma venda?

Se o seu cliente ainda não tiver efetuado o pagamento, você pode cancelar a qualquer momento. (Se for uma venda em boleto bancário e o cliente já tiver gerado o boleto, não será possível cancelar. Você precisa aguardar cerca de 5 dias após o vencimento do boleto, quando a venda será cancelada automaticamente.)

Caso ele já tenha efetuado o pagamento, você terá que negociar diretamente com ele se será necessário um reembolso ou não.